Относительно отправки и оплаты заказов(дополнительные разьяснения)

01.05.2014 17:22:51

1)Компания Kartina TV Finland(V-Sat Oy) не высылает ни чего и не кому без подтверждения оплаты(исключение составляют часть наших клиентов которые имеют возможность оплачивать свои заказы позднее). 

2) Самым быстрым способом получить заказанное является оплата через платежные системы paypal и paytrail. Сразу же после удачного завершения оплаты заказ будет обработан и вам будут высланы коды, а для заказов с физическими товарами оборудование будет передано в доставку.

3) В случае оплаты через банковскую квитанцию ваш заказ будет отправлен вам в течении 1 -3 рабочих дней по зачислению и обработки платежа. Вы можете ускорить этот процесс выслав платежную квитанцию по форме банка на электронную почту. Сообщения формата: "оплатили", "готово" и т.д. и т.п. не обрабатываются и игнорируются. Так же игнорируются квитанции содержащие будущие даты , принимаются только совершенные платежи. Но стоит помнить , что отправка квитанции не гарантирует моментальную отправку вам заказа, компания V-Sat Oy вправе отказать в отправке заказа до получения и обработки денежных средств.

4) В случае возникновения проблем с доставкой заказа , правильный путь решения проблемы: написание ответного письма на наш емаил адрес с сохранением оригинального текста и приложением необходимых файлов(то как квитанция об оплате), указание правильных или альтернативных емаил и прочего. Попытка решить эти вопросы по телефону не ускорит данный процесс ибо оператор отвечающий на ваши звонки чаще всего не имеет полномочий решать данные вопросы.

5) Дата последнего дня оплаты счета является информационной цифрой и информирует лишь вас о том , что после указанной даты счет будет аннулирован , а в случае не получения нами денег ,за отправленный заказ, после этой даты вам будет выслан счет +10€, а в случае дальнейшего уклонения от оплаты счета мы передадим его в коллекторское агенство( а это еще 30-50€).

Надеемся что данные разьяснения помогут сэкономить вам время и душевное равновесие. Спасибо что дочитали до этого места.

С уважением компания V-Sat OY